團隊領導與共識建立｜張力仁老師
領導與管理
2023 May 29 團隊領導與共識建立
一個人能做的不多，但一群人可以創造無限可能
～海倫 凱勒，美國作家、殘疾人權利倡導者
愛演的小組長
回想我從小到大的歷程中，我不一定都當過班上幹部，但是我都一定當過小組長。印象當中，不管是班長、學藝股長、風紀股長、服務股長等，都是吃力不討好的角色，特別是風紀股長和服務股長，一個管秩序，一個管班費。風紀股長要鐵面無私，誰講話誰吵鬧就會被登記名字在黑板上，老師進教室就會處罰這些名字被登記的傢伙。服務股長要謹慎細心，每一筆錢的進出都要條理分明的紀錄，如果不小心不見了，可能還要揹上賠償的責任。
不過，小組長就不一樣了，印象最深的就是，我那時候小學的小組長職責，就是要負責帶領大家一起完成學習的進度，比方說在課堂上報告國語第五課的內容，或者有關台灣農業現況（社會）等，可能和我分在同組的同學都是比較喜愛表演大於認真學習的，因此每次上台報告的十分鐘裡，別組都是認真精彩的報告全程，我們這組就三分鐘重點式的講完該章節的內容，接下來七分鐘就是粉墨登場的情境演出，舉凡西遊記、親子大悲劇，或者流行音樂劇等，都是我們的腳本。由於演出太過有趣，常常讓全班哈哈大笑，印象深刻，最後其他小組的同學都很想加入我們一起演出。
這個愛演的特質，也讓我與同學有很好的關係與連結，我們這組不但會相約上下學一起進出，中午吃飯會把桌子併在一起，同組同學們就圍在一起吃便當談笑風生，也共享彼此的便當菜色。而同學彼此心中有不開心的事，我們都會彼此相互排解；同學有喜歡的女生，我們會想辦法製造機會讓他們湊合在一起…等。雖然我們這組同學並不是班上成績最優秀的，但可以說是感情最好的。
記得有一次，因為上課期間被老師點出我們這組太過吵鬧，小組長要負責任被處罰，結果我們小組同學全部都一起站起來說要一起被處罰，這大概是我這輩子第一次被感動的時刻。現在回想起來，當初我做了什麼，讓這群同學會願意在當下挺身而出，和我一起接受處罰？說實在的，我只是一個「好逗陣」的小組長而已。
從小我也很好奇，為什麼當上幹部就不容易討喜，但是當小組長時就能備受歡迎與支持？這兩者有什麼不一樣？
第一節 管理與領導
團隊領導這個議題，說很容易，做起來不容易就在於，「領導」和「管理」是兩個相類似，又不太相同的模式，他們類似點在目的都要完成一個任務，不太相同的是運用的手法。
管理，從其字面解釋，就是管控與整理。感覺就像小時候聽到風紀股長說：「大家安靜，不要講話，不然要登記你的名字喔！」大家會聽風紀股長的話，因為他具備這樣的「職稱」，所以擁有「權力」去行使這些「職責」。於是大家為了不要被登記，就乖乖聽話。
而領導，從其字面解釋，就是帶領與引導。像是在懂自己的人傾聽與引導下，發現自己與群體之間的關係與影響，進而自發性的在課堂中保持安靜。因此我們可以瞭解，相對於管理，領導有更多著重在領導者的「特質」與「影響力」，因為其無形的特質或影響力，而不是因為他實際的職位與職權，讓被帶領的人願意相信他，並且跟隨他一起前進。
我們可以對管理與領導做以下簡單的區分：
管理是「執行」，根據所交辦的任務，使用一切方法完成任務。比方說，為了達到今年度1000萬元的營業額，業務部的同仁開始展開客戶開發與銷售策略的行動。
領導是「引導」，透過釐清與交流，引導團隊建立共識。比方說透過傾聽、同理，與好的回應模式，讓彼此的觀點能夠有更清楚的聽見，並且能夠做有效的統整。（請參閱第五章主管的溝通藝術）
管理關注「結構與流程」，根據標準作業程序進行工作的執行。比方說，現場的品檢員依照品質檢驗的程序與要求，進行主機板的抽樣與檢測，以了解產品是否符合規定。
領導關注「人」，透過瞭解人的特質與能力，分配不同的任務或給予不同的發展。比方說，透過對部屬性格與意願的了解，工作上應具備能力的落差，進而適才適所的安排工作任務，以及職涯發展的培育。（請參閱第六章部屬培育與工作指導
管理著墨在「把事做對」，因此想知道「何時做和如何做」。比方說，透過工作計畫甘特圖瞭解產品開發的進度，以及透過哪些資源可以如期完成。
領導著墨在「做對的事」，因此想知道「做什麼和為什麼要做」。比方說，在目標設定的時候要了解為什麼要設定這個目標，其重要性為何？並且與團隊透過SMART原則（具體、可衡量、可達到、相關、時限）共同討論我們的工作目標與任務有哪些。（請參閱第二章目標設定與任務交辦）
管理聚焦在「把眼前的事情做完」，因此著重在工作進度的跟催與完成。
領導聚焦在「對未來的影響」，因此在決策特別強調影響性與可控度的分析。（請參閱第四章問題分析與決策制定）
管理致力於「將狀況掌控在預期範圍內」。因此期望改變愈少愈好，如此才能降低變數。
領導致力於「接受每一個可能的發生」。因此隨時與團隊保持狀況共有，一起面對挑戰。比方說，運用「FAST」工作管理法（時常討論、大膽執行、具體行動、透明結果）讓團隊隨時能夠清楚目前專案執行的狀況。（請參閱第三章工作計畫展開與日常管理）
透過上述的比較我們可以知道，在職場上，領導者不一定是管理者，但好的管理者一定要是一位好的領導者。因為領導者再有魅力，在組織中還是要依照「權責」行事。而好的管理者，若搭配有好的領導特質，那麼在工作的管理與人員的領導上，就能夠發揮1+1>2的功效。
在本節我們提到了：
～海倫 凱勒，美國作家、殘疾人權利倡導者
愛演的小組長
回想我從小到大的歷程中，我不一定都當過班上幹部，但是我都一定當過小組長。印象當中，不管是班長、學藝股長、風紀股長、服務股長等，都是吃力不討好的角色，特別是風紀股長和服務股長，一個管秩序，一個管班費。風紀股長要鐵面無私，誰講話誰吵鬧就會被登記名字在黑板上，老師進教室就會處罰這些名字被登記的傢伙。服務股長要謹慎細心，每一筆錢的進出都要條理分明的紀錄，如果不小心不見了，可能還要揹上賠償的責任。
不過，小組長就不一樣了，印象最深的就是，我那時候小學的小組長職責，就是要負責帶領大家一起完成學習的進度，比方說在課堂上報告國語第五課的內容，或者有關台灣農業現況（社會）等，可能和我分在同組的同學都是比較喜愛表演大於認真學習的，因此每次上台報告的十分鐘裡，別組都是認真精彩的報告全程，我們這組就三分鐘重點式的講完該章節的內容，接下來七分鐘就是粉墨登場的情境演出，舉凡西遊記、親子大悲劇，或者流行音樂劇等，都是我們的腳本。由於演出太過有趣，常常讓全班哈哈大笑，印象深刻，最後其他小組的同學都很想加入我們一起演出。
這個愛演的特質，也讓我與同學有很好的關係與連結，我們這組不但會相約上下學一起進出，中午吃飯會把桌子併在一起，同組同學們就圍在一起吃便當談笑風生，也共享彼此的便當菜色。而同學彼此心中有不開心的事，我們都會彼此相互排解；同學有喜歡的女生，我們會想辦法製造機會讓他們湊合在一起…等。雖然我們這組同學並不是班上成績最優秀的，但可以說是感情最好的。
記得有一次，因為上課期間被老師點出我們這組太過吵鬧，小組長要負責任被處罰，結果我們小組同學全部都一起站起來說要一起被處罰，這大概是我這輩子第一次被感動的時刻。現在回想起來，當初我做了什麼，讓這群同學會願意在當下挺身而出，和我一起接受處罰？說實在的，我只是一個「好逗陣」的小組長而已。
從小我也很好奇，為什麼當上幹部就不容易討喜，但是當小組長時就能備受歡迎與支持？這兩者有什麼不一樣？
第一節 管理與領導
團隊領導這個議題，說很容易，做起來不容易就在於，「領導」和「管理」是兩個相類似，又不太相同的模式，他們類似點在目的都要完成一個任務，不太相同的是運用的手法。
管理，從其字面解釋，就是管控與整理。感覺就像小時候聽到風紀股長說：「大家安靜，不要講話，不然要登記你的名字喔！」大家會聽風紀股長的話，因為他具備這樣的「職稱」，所以擁有「權力」去行使這些「職責」。於是大家為了不要被登記，就乖乖聽話。
而領導，從其字面解釋，就是帶領與引導。像是在懂自己的人傾聽與引導下，發現自己與群體之間的關係與影響，進而自發性的在課堂中保持安靜。因此我們可以瞭解，相對於管理，領導有更多著重在領導者的「特質」與「影響力」，因為其無形的特質或影響力，而不是因為他實際的職位與職權，讓被帶領的人願意相信他，並且跟隨他一起前進。
我們可以對管理與領導做以下簡單的區分：
管理是「執行」，根據所交辦的任務，使用一切方法完成任務。比方說，為了達到今年度1000萬元的營業額，業務部的同仁開始展開客戶開發與銷售策略的行動。
領導是「引導」，透過釐清與交流，引導團隊建立共識。比方說透過傾聽、同理，與好的回應模式，讓彼此的觀點能夠有更清楚的聽見，並且能夠做有效的統整。（請參閱第五章主管的溝通藝術）
管理關注「結構與流程」，根據標準作業程序進行工作的執行。比方說，現場的品檢員依照品質檢驗的程序與要求，進行主機板的抽樣與檢測，以了解產品是否符合規定。
領導關注「人」，透過瞭解人的特質與能力，分配不同的任務或給予不同的發展。比方說，透過對部屬性格與意願的了解，工作上應具備能力的落差，進而適才適所的安排工作任務，以及職涯發展的培育。（請參閱第六章部屬培育與工作指導
管理著墨在「把事做對」，因此想知道「何時做和如何做」。比方說，透過工作計畫甘特圖瞭解產品開發的進度，以及透過哪些資源可以如期完成。
領導著墨在「做對的事」，因此想知道「做什麼和為什麼要做」。比方說，在目標設定的時候要了解為什麼要設定這個目標，其重要性為何？並且與團隊透過SMART原則（具體、可衡量、可達到、相關、時限）共同討論我們的工作目標與任務有哪些。（請參閱第二章目標設定與任務交辦）
管理聚焦在「把眼前的事情做完」，因此著重在工作進度的跟催與完成。
領導聚焦在「對未來的影響」，因此在決策特別強調影響性與可控度的分析。（請參閱第四章問題分析與決策制定）
管理致力於「將狀況掌控在預期範圍內」。因此期望改變愈少愈好，如此才能降低變數。
領導致力於「接受每一個可能的發生」。因此隨時與團隊保持狀況共有，一起面對挑戰。比方說，運用「FAST」工作管理法（時常討論、大膽執行、具體行動、透明結果）讓團隊隨時能夠清楚目前專案執行的狀況。（請參閱第三章工作計畫展開與日常管理）
| 管理 | 領導 |
| 執行 | 引導 |
| 關注結構與流程 | 關注人 |
| 著墨在「把事做對」 因此想知道「何時做和如何做」 | 著墨在「做對的事」 因此想知道「做什麼和為什麼要做」。 |
| 聚焦在「把眼前的事情做完」 | 聚焦在「對未來的影響」 |
| 致力於「將狀況掌控在預期範圍內」 | 致力於「接受每一個可能的發生」 |
透過上述的比較我們可以知道，在職場上，領導者不一定是管理者，但好的管理者一定要是一位好的領導者。因為領導者再有魅力，在組織中還是要依照「權責」行事。而好的管理者，若搭配有好的領導特質，那麼在工作的管理與人員的領導上，就能夠發揮1+1>2的功效。
在本節我們提到了：
- 管理，是主管具備這樣的「職稱」，所以具備這些「權力」透過「管理的工具」去行使這些「職責」。而領導更著重在領導者的「特質」與「影響力」。
- 管理是「執行」，領導是「引導」；管理關注「結構與流程」，領導關注「人」；管理著墨在「把事做對」，領導著墨在「做對的事」；管理聚焦在「把眼前的事情做完」，領導聚焦在「對未來的影響」；管理致力於「將狀況掌控在預期範圍內」，領導致力於「接受每一個可能的發生」。
0則留言
相關文章
高績效主管｜主管應具備的8大管理能力與提升方法 |張力仁｜2024
想要成為高績效主管嗎？了解主管應具備的8大管理能力以及提升方法。這個資訊豐富的內容將幫助您及人資夥伴自我學習發展與規劃主管培訓的重要參考，協助您提高領導效能，並實現更優秀的團隊績效。
新任主管必知：瞭解工作職掌與內容
管理要能上手、順手，第一件事情就是要搞清楚要負責什麼工作，可能會面對哪些單位與窗口，要達到知己知彼，就要從這基本功開始做起！
MTP管理訓練課程：新世代中階主管淬煉與成長的修煉地圖｜張力仁
在一個組織中，最容易被壓扁、最容易「兩面不是人」的職位，往往就是中階主管。 新世代的中階主管，到底該具備哪些能力與特質？MTP課程雖然是經典教材，但當我們重新用當代視角解讀它的內容時，會發現它其實為中階主管描繪出一張極具實用性的修煉地圖。
部屬培育的重要性
老闆為什麼要拔擢你成為主管，而不是別人？他的目的是什麼？
因材施教的部屬培育規劃
如何依據工作盤點跟目標來了解部屬的能力落差，以便依照部屬個別狀況進行培育？
工作目標的來源
工作目標除了由公司經營層往下展開的目標之外，還有哪些來源？要如何進行設定？這些都是身為主管必須要知道的事情