《管理者的創新與改善》

課程主題

課程內容

教學方法

時數

創新的定義
與管理者
應有的作為

1. 創新的定義：

重新排列組合任何能夠解決問題的新思維新方法並落地執行

2. 創新的重要性：

應付變化、開創新局

3. 創新與改善：

改善：優化現有流程，減少浪費，提高效率。

創新：創造新的價值，開啟新市場或新作法。

【討論】哪些是改善/哪些是創新

4. 主管的角色：

4.1 機會的發現者
4.2 資源的整合者
4.3 文化的塑造者

【討論】主管如何激發創新作為

課程講授
互動問答

0.5hrs

管理創新
的做法

1. 設計思考（Design Thinking）

1.1 流程：同理心 → 問題定義 → 創意發想 → 原型 → 測試
1.2 重點：先理解需求，再找解法，不是看到問題就馬上行動。

【案例】製造業設計思考的應用

2. TRIZ 理論

2.1 核心：用系統化原則幫你找到創新的方向。

2.2 類型

分割原則：拆解流程，分開改善。

反向思考：從成品回推流程。

性質改變：用不同檢測技術替代人工檢測。

【案例】科技業「他山之石」的應用

3. 其他工具應用介紹

課程講授
互動問答
案例說明

1.5 hrs

創新的
問題改善思維

1. 問題的定義

現況與目標的落差，自己責任範圍內可以被解決的

2. 問題分析邏輯思維- 情有可援

情: 現在情境描述

有: 有哪些可能原因

可: 可行的創新決策制定

援: 需要他部門或主管援助事項

課程講授
互動問答

1hrs

問題分析

1. 問題原因探討

1.1 舉一反三問為什麼

（參考工具 : 魚骨圖 / 心智圖 / 5Whys）

1.2 歸納問題的類別

（參考工具 : 親和圖）

1.3 探討真正可能的原因

（參考工具 : 查檢表/柏拉圖）

【討論】問題發生的原因

課程講授
互動問答
案例研讀
小組討論

2 hrs

創新的
改善對策

1. 改善對策的制定

1.1 開放式的發想

1.2 歸納式的收斂

（參考工具 : 魚骨圖/心智圖）

2. 決策的順序

 2.1 重要/急迫/發展性

 2.2 決策的排序

（參考工具：決策系統圖）

3. 改善對策的執行

3.1 我可以做的

3.2 上級主管與跨部門可協助的

3.3 行動計畫SMART原則

【討論】如何制定創新決策

課程講授
互動問答
案例分享
小組討論

2 hrs

總結

1. 今日課程回顧

2. 學習心得與Q&A