會談背景與同仁樣貌設定
三明治向下溝通法則核心精神
• [美]以客觀具體事實讚揚,消除戒心並設定會談共同目標。
• [問]以提問代替責備。面對反駁、藉口或沉默,透過同理與引導探索深層核心。
• [避]避免衝突,就事論事給予教導或具體機制(如4小時停損點、代接備忘錄)。
• [答]感謝對方的坦率與聆聽,重申主管承諾與資源後盾。
三明治輔導面談劇本
依據設定動態組合的主管教戰演練
請先以真實工作情境完成左側欄位
填寫後按下「生成三明治溝通教戰劇本」。
若暫時沒有想法,再使用頁首的教材案例作為示範參考。
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