部屬培育的流程步驟及案例1
部屬培育的過程中要注意什麼
2023 Apr 07 部屬培育與工作指導
在許多工作指導的案例當中，主管或資深同仁為了能夠快速將部屬教會，往往不是教導的速度相當快，不然就是讓部屬自己看著標準作業程序書，或者工作知識萃取表自行閱讀，最後得到的效果當然是部屬一知半解，有問題也來不及問，回到工作崗位上自然是故態復萌，狀況百出。
因此，工作指導的過程當中，必須遵循以下幾個步驟，便能確保工作指導的實施與效果確認：
分段說明＋確認：也就是「分段說給他聽」。依照我們工作知識萃取表，先說明一個步驟，然後停頓，並且詢問部屬是否瞭解，此時部屬若有問題，便可以提問，主管立即說明與回答。
分段示範＋確認：也就是「分段做給他看」。每講完一段工作知識萃取的步驟，主管就示範一個動作，然後停頓，並且詢問部屬是否瞭解，此時部屬若有問題，便可以提問，主管立即說明與回答。
分段操作＋確認：也就是「分段陪他做做看」。目的在確認部屬是否記得每個動作的步驟、方法，以及應注意事項。因此，在所有步驟、方法，與應注意事項說明與示範完畢之後，接著讓部屬一個步驟一個步驟進行操作，每操作完一個步驟就停頓，讓主管與資深人員進行確認是否操作正確。
完整驗收＋確認：也就是「分段讓他做做看」。在完成所有的說明、示範、操作確認後，就可以讓部屬從頭到尾在主管或資深人員不干涉的情況下，完整自己做一次，並且讓主管與資深人員確認所有步驟、流程，與該注意的地方是否都確實做到。
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