張力仁老師的型男拖行日誌
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                    部屬培育的流程步驟及案例1

                    部屬培育的過程中要注意什麼

                    2023 Apr 07 部屬培育與工作指導


                    在許多工作指導的案例當中,主管或資深同仁為了能夠快速將部屬教會,往往不是教導的速度相當快,不然就是讓部屬自己看著標準作業程序書,或者工作知識萃取表自行閱讀,最後得到的效果當然是部屬一知半解,有問題也來不及問,回到工作崗位上自然是故態復萌,狀況百出。


                    因此,工作指導的過程當中,必須遵循以下幾個步驟,便能確保工作指導的實施與效果確認:
                    分段說明+確認:也就是「分段說給他聽」。依照我們工作知識萃取表,先說明一個步驟,然後停頓,並且詢問部屬是否瞭解,此時部屬若有問題,便可以提問,主管立即說明與回答。

                    分段示範+確認:也就是「分段做給他看」。每講完一段工作知識萃取的步驟,主管就示範一個動作,然後停頓,並且詢問部屬是否瞭解,此時部屬若有問題,便可以提問,主管立即說明與回答。

                    分段操作+確認:也就是「分段陪他做做看」。目的在確認部屬是否記得每個動作的步驟、方法,以及應注意事項。因此,在所有步驟、方法,與應注意事項說明與示範完畢之後,接著讓部屬一個步驟一個步驟進行操作,每操作完一個步驟就停頓,讓主管與資深人員進行確認是否操作正確。

                    完整驗收+確認:也就是「分段讓他做做看」。在完成所有的說明、示範、操作確認後,就可以讓部屬從頭到尾在主管或資深人員不干涉的情況下,完整自己做一次,並且讓主管與資深人員確認所有步驟、流程,與該注意的地方是否都確實做到。

                    想了解其他部屬培育內容請點擊以下文章
                    https://tangyu-consultant.com/blog/membercoach

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