基層、中階、高階主管管理課程綱要|主管必備職能|張力仁

常有人來問：力仁老師，我要安排主管訓練，有沒有大綱可以提供我參考一下呢？透過大綱，容易跟上面的長官提案、並溝通共識，以下，我提供在基中高主管幾個重點課程內容提供給需要的夥伴參考．

基層主管 課程內容

基層主管的任務就是使命必達的將上級的計劃，有效地落實在工作的績效當中
因此如何妥善的做計劃的展開，任務的分派、有效地執行，並且排除任何會阻擋績效完成的障礙，就是基層主管的主要職責所在

一、應培養能力：
工作執行與問題解決
二、訓練目標：
1.如何設定有效達成任務的目標 
2.學習如何將工作計劃展開以及任務分派 
3.學習如何遇到問題，時做有效地問題描述以及分析真正的原因 
4.學習系統性的制定解決方案
三、建議時數：
14hr 
四、課程大綱與內容

中階主管 課程內容

中階主管在組織中著重在溝通的技巧和以及工作能力的傳承。由於新世代的改變，領導的作為不能夠再用過往的形式來進行，除了要了解各時代在職場的工作價值觀外，更需要學習透過好的 溝通模式來達到綜合功效。
工作指導的技巧，除了過往的Know What 以及How號之外，更要著重在Know Why的提醒，才能有效 地將工作的精髓傳承下去。

 
一、應培養能力：
領導溝通與工作指導 
二、訓練目標：
1.了解新時代主管的角色與職掌
2.學習站在新世代的角度看待職場價值觀 
3.透過角色扮演學習應對溝通技巧 
4.學習如何有效地適才適所進行工作指導與培育 
三、建議時數：
14hr
四、課程大綱與內容

高階主管 課程內容

高階主管在組織的層級過程當中，高階主管的面向是在願景的擘畫以及目標的設定。然而目標設定的定義也就是完成的程度(definition of done) 上通常沒有被明確的定義，以致於部屬完成了KPI，但是組織目標卻沒有辦法如期完成。 

績效管理的目的並不是是單單的績效考核，而是讓員工在有能力以及意願的程度下來執行任務，達成績效。因此管理的過程當中，如何兼顧目標的完成以及人才發展就是高階主管著重的課題。

一、應培養能力：
目標設定與績效管理
二、訓練目標：
1.了解績效管理的定義與意涵 
2.學習目標設定的重點以及完成目標的定義 
3.學習期中工作計畫跟催與日常工作管理技巧
4.透過角色扮演學習期末績效面談以及人才發展計劃的實施 
三、建議時數：
7hr
四、課程大綱與內容

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