張力仁老師的型男拖行日誌
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                    3. 成為優秀主管的第一步:新手主管必備的心理準備指南 | 張力仁

                    成為優秀主管的第一步:新手主管必備的心理準備指南 | 張力仁

                    2024 Jul 23 部屬培育與工作指導 工作計畫與日常管理 目標設定與任務分派 主管角色與心態建立 團隊領導與共識建立
                    內容目錄
                    1. 實務案例:小陳的故事
                    2. 有幾個主管的角色以及新任主管應有的心態,我們都應該了解:
                      1. 第一個心態:主管角色 當責承擔
                      2. 第二個心態:帶人帶心 莫忘初衷
                      3. 新三個心態:向上管理 狀況共有
                      4. 第四個心態:沒有最好 只有最適
                    3. 主管的角色有哪些
                      1. 1. 將軍
                      2. 2. 軍師
                      3. 3. 啦啦隊
                      4. 4. 導師
                    4. 新任主管的管理修煉有哪些
                      1. 1. 新官上任前的心態建立
                      2. 2. 新任主管必知:瞭解工作的夥伴
                      3. 3. 新任主管必知:瞭解工作職掌與內容
                      4. 4. 主管必備管理職能
                      5. 5. 領導者的必備秘笈

                    實務案例:小陳的故事

                    業務一部的小陳因為去年度工作表現良好,
                    因此黃經理將小陳晉升為業務部的課長,並於下個月一日生效。

                    業務一部除了小陳之外,還有五位工作夥伴。

                    其中有兩位是資深業務,老張跟老李。

                    老張年資8年,績效很好,一直是單位裡的頂尖業務員,

                    但是特立獨行,常不按照主管的指示辦理,讓黃經理常常火冒三丈卻無可奈何。

                    老李做了10年,業績表現平平,對於工作就是有做就好。

                    兩位資深同仁都未曾被晉升,小陳來單位三年,就因表現良好而拔擢成為課長。
                    在這兩位資深同仁眼裡,很不是滋味。


                    和小陳同期的業務助理小美個性溫和,
                    但工作只做自己擅長與喜歡的,而且品質常常出錯,
                    黃經理提醒好幾次,依舊不見改善。

                    而新來的小林雖然很有想法,計畫寫得非常詳細,但卻沒有一個工作執行完畢,
                    以至於來了半年,仍然沒有什麼特殊的表現。

                    雖然小陳熟悉自己本身的業務工作,但是並沒有規劃與帶領的經驗。
                    面對以上這些狀況,讓剛成為課長的小陳,感到非常的頭大。

                     

                    對第一次當主管的人來說,大部分的時間都苦於處理陌生問題。

                     

                    我們得不斷做從前沒做過的事,像是工作該做什麼準備?
                    怎麼做計畫、任務怎麼分派、遇到問題該怎麼辦?等等。

                    此外,前一天彼此還是同事,下個月就變成這些同仁的主管,
                    彼此開始出現了階層關係,對方的心聲可能明白寫在臉上:你憑什麼成為我的主管?

                    所謂,你不尷尬,尷尬的就是別人。
                    專業表現突出的人,如同案例中的小陳,本來就容易被晉升為主管,
                    但是,做好專業工作和擔任管理職,是兩碼子事。

                    升上主管的第一天起,我們得思考自己的決定是否正確?
                    哪種方法最能協助部屬?

                    各種負面情緒,不安、害怕、疑惑藏在心中。

                    剛當上主管的心情,不管是興高采烈或者是戒慎恐懼,都必須得面對一件事情,就是接下來要帶領這個部門或工作團隊邁向什麼樣的未來。

                     

                    有幾個主管的角色以及新任主管應有的心態,我們都應該了解:

                     

                    第一個心態:主管角色 當責承擔

                    主管在團隊帶領上要扮演的角色很多,
                    不但要以身作則帶頭將自己的工作做好,扮演領頭羊的角色;
                    也要能夠像軍師一樣,與團隊一起規劃工作執行方式。

                    除了要了解工作進度外,更需要花時間扮演心靈導師的角色,
                    在與團隊成員的互動與溝通上,並且激勵鼓舞同仁對績效的努力。

                    讓大家都「願意」和團隊「一起」面對與承擔所有狀況!如此才能創造高績效的團隊。

                    那什麼是當責呢?

                    就是對於部門內所有同仁的表現,要概括承受。

                    也就是不論同仁表現得好與壞,因為是部門的績效成果,

                    這個成果是要由主管來承擔的,所以叫做當責。

                     

                    第二個心態:帶人帶心 莫忘初衷

                    我們常說:「換了位子,就要換腦袋」,
                    新手主管從同仁轉變成為主管,在團隊領導的過程當中,最重要的就是「莫忘初衷」。

                    我們可以試回想一下,自己在扮演同仁角色的歷程中,最讓你敬佩與願意跟隨的主管是一個什麼樣貌?
                    因此,我們也要用同仁的立場去思考,什麼樣的主管才是最好的主管,該具備什麼樣的特質與能力,如此才能帶人帶心。

                     

                    新三個心態:向上管理 狀況共有

                    新任主管要和上一層主管保持密切的互動,我稱之為「狀況共有」。

                    所謂「狀況共有」,
                    就是和主管報告目前的進度,以及說明目前所遇到的狀況,
                    最後請示適當的解決方式,就是要做到即時回報,
                    讓主管對於狀況能夠有所掌握。

                    可以解決的,主管會依照其經驗與權限給予指導,並且馬上採取行動。

                    不能解決的,主管就能想辦法去尋找必要的資源與協助(比如跨部門溝通),
                    讓事情能有轉圜與解決。

                    當然,有些時候,我們上級主管可能呈現不知道要什麼的情況,
                    這時候,我們可以先提出初步想法,然後與主管確認與釐清可以進行的方向
                    這就是所謂「先求有,再求好」。

                     

                    第四個心態:沒有最好 只有最適

                    世界上沒有一個完美的管理模式,
                    因為制度工具是固定的,但是組織與人是活的,
                    所以主管要針對不同的人、工作,以及環境,來做彈性的調整與應用。

                    重點是能完成任務,凝聚團隊共識,
                    最後再慢慢建立屬於自己的管理風格。

                    作為領導不一定是要像孫悟空那樣戰力超強,什麼事都要強出頭,
                    雖然動作快狠準,但也常常有失焦的時候,
                    所以需要唐僧的緊箍咒讓孫悟空能夠乖乖遵守「組織規範」,
                    而像這樣的主管在組織裡面是到處都看得到的。

                    不是每個主管都要成為那個「站在船頭登高一呼」,
                    慷慨激昂的帶領團隊往前衝的海賊王才是好的主管。

                    每個人都可以善用他的特質與能力,根據不同情境調整決策,帶領出不同高績效的團隊。

                     

                    主管的角色有哪些

                     

                    從上面的說明中我們可以知道,主管的角色有下列幾種:

                    1. 將軍

                    除了像「將軍」一樣要攻城掠地,也有自己的績效與工作要完成

                    2. 軍師

                    也要像「軍師」一樣運籌帷幄,對於組織內的目標、工作分派要能規劃

                    3. 啦啦隊

                    再來也要扮演像「啦啦隊」的角色,適時的為團隊激勵鼓舞士氣

                    4. 導師

                    最後也要扮演「導師」的角色,在團隊成員有心理的困頓時給予傾聽與引導


                    其實當主管是一個管理的「修煉」


                    重點不是「做」很多事,
                    而是透過這些事情來訓練我們「管事與理人」的功夫,
                    也就是管控事情的安排,以及梳理人員的狀況。

                    而在還沒有熟悉一切之前,
                    所有新任主管都是需要花很多時間去磨練和學習的。

                    新任主管的管理修煉有哪些

                    1. 新官上任前的心態建立

                    2. 新任主管必知:瞭解工作的夥伴

                    3. 新任主管必知:瞭解工作職掌與內容

                    4. 主管必備管理職能

                    5. 領導者的必備秘笈



                    想邀請張力仁老師上課:https://tangyu-consultant.com/contact

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